網上買菜APP靠譜嗎 多款買菜APP不合格怎么回事
2019-06-18 19:07:32  來源:網絡1614

隨著互聯網的發展,網購已經成為了生活中的一種常態,家里所需的東西都可以通過網上購買回來,甚至連每天吃的蔬菜水果都可以網購了。那么問題來了網上買菜APP靠譜嗎?還有最近多款買菜APP不合格怎么回事呢?

多款買菜APP被點名

多款買菜APP被點名

如今,為了滿足消費者的需求,目前網上的生鮮電商平臺有很多,只要在手機上選購自己喜歡的蔬菜水果,在幾個時間內就可以送貨上門,這樣就節省了去市場買菜的時間,所以深受消費者的喜歡,那么大家網購蔬菜水果,有考慮過質量安全的問題嗎?還有網上買菜APP靠譜嗎?

根據數據監測,多款買菜類APP抽檢不合格,生鮮電商仍存監管漏洞。不過,總體來說還是不錯的。近期,杭州市消保委選取了“盒馬”“聯華鯨選”“京東到家-生鮮極速達”“叮咚買菜”“美團-優品生鮮”“多點”“每日優鮮”七家買菜類APP,分別就到貨及時性、商品重量、商品價格、外觀評測、農藥殘留情況以及售后服務是否到位等方面進行評測。

測評結果顯示,果蔬類“短斤少兩”的情況較少,商品的凈重基本都在商家承諾的范圍內,其中“多點”和“京東到家”購買的荔枝凈重分量稍微不足。另外,我們在5家APP購買到了活蝦和桂魚,其中4家的活蝦都有短斤少兩的現象,生鮮類短斤少兩的情況較明顯。

評測過程中其中“美團”少21克,“京東到家”少19.5克,這兩家平臺的貨品模式均為指定直采,即“美團--優品生鮮”和“京東到家--生鮮極速送”。菜市場為其主要供應商。部分商家在購買頁面有“按實際稱重退差價”的承諾。

外觀完整度和新鮮度方面,測評結果顯示,個別平臺不能保證生鮮的鮮活率,果蔬菜的菜品不夠新鮮,比如“盒馬”。大部分平臺都未使用環保包裝,以塑料包裝為主,水果和雞蛋類大部分商家都使用了塑料盒或分隔盒進行分類包裝,外觀較美觀、整潔。在環保方面,僅有一家“美團”用了無紡布環保袋送菜,但內部各類菜品仍使用的是菜場塑料袋。

在農藥殘留方面,此次評測市消保委邀請了市藥檢院快檢中心,在現場對評測中購買的果蔬生鮮進行農藥殘留情況通過食品快速檢測的方法檢測農殘情況。檢測結果顯示,所購果蔬類商品都未檢出農殘,但在“叮咚買菜”和“美團”這兩家平臺所購買的鮭魚均被檢測出孔雀石綠成分。

根據實際操作來看,各商家都有售后服務渠道,形式有在線投訴、投訴電話或官方微信客服。售后反饋普遍較及時。在投訴處理上,大部分平臺都能做到與消費者協商后妥善解決,給予全價或部分退還投訴商品貨款的處理結果。

部分平臺存在承諾退款但是以退還平臺優惠券的形式進行補償(如”叮咚買菜”);另外,有些平臺投訴后處理反饋不夠給力,如“多點”,消費者提出投訴意見,商家開始稱“會通知供貨方調換貨品”,后又要求上傳商品圖片,一直到評測活動結束當天,商家仍未給予解決。

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